Job description
Über TREELAX Partner
TREELAX Partner ist die führende Branchensoftware für Baumpflegebetriebe in Deutschland. Ein komplettes ERP über den ganzen Betrieb. Wir heißen nicht zufällig Partner. Wir betreuen unsere Betriebe intensiv und kennen jeden einzelnen. Wir arbeiten deutschlandweit aus dem Homeoffice, und KI steckt in allem, was wir tun.
Genervt von der üblichen Servicekultur in Deutschland? Unsere Partner lieben, dass bei uns immer jemand erreichbar ist, der wirklich hilft. Schnell, freundlich, auf Augenhöhe. Dafür sorgst du, Tag für Tag.
Du bist die verlässliche Stimme, die im Alltag keine Frage offen lässt. Und weil du KI an deiner Seite hast, löst du auch die kniffligen Fälle selbst, statt sie weiterzureichen.
Was du machst
• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Partner, per Telefon, Chat und Mail, und sorgst dafür, dass sich niemand allein gelassen fühlt.
• Du löst nicht nur einfache Fragen. Mit KI an deiner Seite arbeitest du dich auch in kniffligere Themen ein und löst sie selbst.
• Was wirklich tief technisch ist, dokumentierst du sauber, gibst es an unser Entwicklungsteam und hältst den Partner auf dem Laufenden.
• Du erkennst wiederkehrende Fragen und hilfst, sie dauerhaft aus der Welt zu schaffen, etwa mit kurzen Anleitungen oder einer Sammlung häufiger Fragen.
Was du verdienst
• 46.000 € Fixgehalt auf Vollzeit-Basis.
• Zufriedenheits-Bonus, der gute Arbeit klar belohnt. Sind deine Partner durchweg zufrieden, kommst du auf rund 52.000 € im Jahr. Bei uns zahlt sich guter Service aus.
• Vollzeit bevorzugt. Teilzeit ab 4 Tagen pro Woche ist möglich.
• Deutschlandweit aus dem Homeoffice.
Was du mitbringst
• Echten Servicegedanken. Guter Service ist für dich Anspruch, nicht lästige Pflicht. Auch bei der zehnten gleichen Frage bleibst du echt freundlich.
• Einen guten Draht zu Praktikern und Verlässlichkeit. Worauf du dich einlässt, ziehst du sauber durch.
• Technisches Verständnis und Freude daran, dich in Software hineinzudenken. Du nutzt KI clever, um schneller und tiefer zu helfen.
• Klare, freundliche Kommunikation in sehr gutem Deutsch.
• Eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise.
Du musst nicht aus der grünen Branche kommen. Aber du willst sie kennenlernen. Baumpflege hat eine eigene Sprache und eine überraschend tolle Gemeinschaft. Unsere Partner nehmen dich mit, wenn du echte Neugier zeigst. Nur eins vorweg: Das ist keine kurze Zwischenstation. Es braucht echte Einarbeitung und Zeit.
Wann wir NICHT zusammenpassen
Sei ehrlich zu dir. Wir passen nicht zusammen, wenn du …
• … guten Service als lästige Pflicht statt als Anspruch siehst.
• … lieber schnell abwimmelst als eine Frage wirklich löst.
• … keine Lust hast, dich in Software hineinzudenken und mit KI zu arbeiten.
• … bei der dritten gleichen Frage die Geduld oder die Freundlichkeit verlierst.
• … einen bequemen Lückenfüller für ein Jahr suchst.
Wie wir arbeiten
• Deutschlandweit aus dem Homeoffice. Ergebnisse statt Stunden, kein Mikromanagement.
• KI nimmt dir Routine ab und macht dich stark. Du hilfst schneller und tiefer, als klassischer Support es je könnte.
• Wir kennen jeden Partner persönlich. Du bist mittendrin in echten Beziehungen, nicht in anonymen Tickets.
• Kurze Wege, klare Ziele. Du gestaltest deinen Arbeitstag selbst.
• Ein kleines, eingespieltes Team, das Qualität, Offenheit und Vertrauen lebt.
Leitmesse in Augsburg
Einmal im Jahr trifft sich die ganze Branche auf der Leitmesse in Augsburg (Ende April). Dort sind wir mit großem Stand am Start, und wir wollen jeden im Team dabei haben. Reisebereitschaft dorthin setzen wir voraus. Dieses Jahr waren wir am Start. Bist du beim nächsten Mal dabei?
▶ Unser Aftermovie aus Augsburg
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