Job description
ð ¡ÃNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA! ð
En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte Service Desk con experiencia, orientación al servicio y ganas de seguir creciendo en una empresa lÃder en transformación digital. ð»ð
ð¨ð» ¿Qué harás en el dÃa a dÃa?
• Brindar soporte remoto a usuarios mediante llamadas telefónicas y herramientas de control remoto.
• Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel: hardware, software, accesos, conectividad y aplicaciones corporativas.
• Registrar, gestionar y hacer seguimiento de todos los casos recibidos por canal telefónico y web hasta su cierre.
• Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada, asegurando el cumplimiento de los SLA.
• Documentar detalladamente cada caso en la herramienta ITSM: diagnóstico, acciones realizadas y solución aplicada.
• Orientar a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas.
ð ¿Qué perfil buscamos?
• Egresado(a) técnico(a) de IngenierÃa de Computación y Sistemas, Informática o carreras afines.
• Experiencia comprobada en soporte Service Desk o Help Desk.
• Manejo de Windows y Office 365
• Excel nivel intermedio
• Conocimiento en herramientas ITSM
• Manejo de Active Directory: gestión de usuarios y accesos
ð Condiciones Del Puesto
• Modalidad: 100% Remoto
• Horario: a coordinar
ð ¿Qué te ofrecemos?
• Remuneración acorde al mercado
• Ingreso a planilla completa desde el primer dÃa
• Beneficios de planilla de acuerdo a ley
• Seguro de salud
• Capacitaciones constantes
ð Modalidad: Trabajo remoto desde cualquier ubicación
ð ¡Súmate a un equipo que valora tu experiencia y te impulsa a seguir creciendo!
ð© Postula ya y sé parte de Canvia.
Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 â Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
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