KFZ-Serviceberater/in

Für unser Autohaus am Prinzert suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Kfz-Serviceberater/in zur Verstärkung unseres Serviceteams. Als Serviceberater bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Werkstatt und dem Service-Team. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe kompetent und persönlich betreut fühlen. Aufgaben Deine Aufgaben • Betreuung und Beratung unserer Servicekunden im persönlichen Gespräch sowie telefonisch • Annahme und Rückgabe von Kundenfahrzeugen • Erstellung von Werkstattaufträgen und präzise Dokumentation der Kundenbeanstandungen • Durchführung von Fahrzeugannahmen und Dialogannahmen • Ermittlung des Reparatur- und Wartungsbedarfs • Erstellung und Erläuterung von Kostenvoranschlägen • Verkauf von Service- und Reparaturleistungen sowie Zubehör und Zusatzleistungen • Abstimmung der Reparaturaufträge mit unseren Kfz-Mechatronikern und der Werkstattleitung • Überwachung des Reparaturablaufs und Information der Kunden über den aktuellen Stand • Koordination von Zusatzarbeiten und notwendiger Reparaturen • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer professionellen Servicequalität • Bearbeitung von Garantie-, Gewährleistungs- und Kulanzfällen • Durchführung von Probefahrten und Fahrzeugchecks bei Bedarf • Unterstützung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse und Kundenzufriedenheit Qualifikation Das bringst du mit • Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise als Kfz-Mechatroniker/in • Weiterbildung zum Kfz-Serviceberater/in , Kfz-Meister/in oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert • Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses von Vorteil • Technisches Verständnis und Freude an der Beratung von Kunden • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung • Sicheres und freundliches Auftreten • Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick • Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise • Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein • Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und MS Office • Führerschein Klasse B Benefits Wir bieten Ihnen • Moderner und innovativer Betrieb • Urlaubs- & Weihnachtsgeld* • JobRad (Fahrradleasing) 🚲 • Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten • Dynamisches und kollegiales Team • Arbeit mit zukunftssicheren Marken • Wachstumsorientiertes, zukunftssicheres Unternehmen • Attraktive Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten • Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben • Gutes Betriebsklima • Zusätzliche Benefits je nach Betriebszugehörigkeit • * Je nach Betriebszugehörigkeit Find Jobs in Germany on Arbeitnow