Job description
Gestalte, wie wir mit Wissen und KI arbeiten
Wir bauen unser Helpcenter um – hin zu einem Wissenssystem, auf dem unsere KI, unser Support und unser Produkt aufsetzen – und du baust mit.
Im Kern deiner Rolle steht eine zentrale Wissensbasis: sauber strukturiert, immer aktuell und so aufbereitet, dass Menschen und KI-Systeme damit arbeiten können. Sie ist die Grundlage für unseren KI-Agenten, für automatisierte Support-Prozesse, interne Produktdoku und neue KI-Workflows. Wer dieses Wissen gut organisiert, entscheidet mit, wie intelligent das ganze Unternehmen arbeitet.
Dein Aufgabengebiet
• Wissensbasis & agentisches KI-System
Du strukturierst Produktwissen, Prozesse und häufige Fragen so, dass unser KI-Agent verlässlich antworten kann. Du sorgst dafür, dass Inhalte konsistent, verständlich und maschinenlesbar bleiben – die Voraussetzung für jede gute KI-Automatisierung.
• Agentisches Produktmanagement
Produktideen, Kundenfeedback und Anforderungen laufen bei uns KI-gestützt zusammen: vorqualifiziert, geschärft, mit den richtigen Rückfragen versehen. Die KI bereitet vor, der Mensch entscheidet. Du gestaltest diese Verbindung zwischen Wissen, Produkt und Entscheidung aktiv mit.
• Schnittstelle & Kommunikation
Du bist die Verbindung zwischen Support, Produkt, Key Account Management, Agentur und Technik. Du bündelst Informationen, bringst sie auf den Punkt und an die richtige Stelle.
• Qualität & Testing
Du wertest automatisierte Tests aus, testest manuell, dokumentierst Auffälligkeiten nachvollziehbar – und speist deine Erkenntnisse direkt zurück in Wissensbasis und Produktprozesse.
• Du sprichst sehr gutes Deutsch und Englisch und bist in der Lage, Komplexes einfach zu machen.
• KI ist für dich kein Buzzword, sondern Werkzeug – du willst damit arbeiten und mitgestalten.
• Du arbeitest dich gern tief in Produkte, Tools und Prozesse ein.
• Du bist sorgfältig, analytisch, eigeninitiativ – und gleichzeitig kommunikativ und serviceorientiert.
• Du hast idealerweise erste Erfahrung mit Wissensmanagement, Support, Testing/QS oder Produktdoku. Kein Muss, wenn der Rest passt.
Womit wir Dich überzeugen
Eine Rolle an der Schnittstelle von KI, Produkt, Wissen und Qualität – mit echtem Gestaltungsspielraum. Du baust eine zentrale Wissensbasis von Grund auf mit, arbeitest praktisch mit KI-Tools und Automatisierung und bekommst Einblick in agentisches Produktmanagement, bevor es Mainstream ist. Dazu ein Team, das pragmatisch denkt, Eigeninitiative schätzt und für neue Ideen offen ist.
Über uns
Wir, die meetago group, betreiben die europaweit führende Online-Plattform für Suche, Vergleich und Buchung von Meeting- und Tagungsräumen sowie (Gruppen-) Übernachtungen. Über 200.000 Meeting- und Tagungsplaner aus mehr als 13.500 Unternehmen, vom globalen Konzern bis hin zum Einzelunternehmen, vertrauen seit mehr als 20 Jahren auf unsere Expertise.
Unsere Kunden können auf unserer Plattform über 100.000 Tagungshotels und -Locations weltweit entdecken und buchen. Täglich laufen hunderte Anfragen und Buchungen über unsere Plattform.
Wir legen uns täglich dafür ins Zeug, unsere Kunden und Partner wunschlos glücklich zu machen. Denn durch unsere digitalen, maximal einfachen Lösungen und unseren Service können diese jede Menge Zeit und Geld sparen.
Werde jetzt Teil unseres Erfolgs und starte Deine Karriere mit der meetago group! Wir freuen uns auf Dich!
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